信息无障碍，也叫信息可访问性。任何人（包括残障者、老年人、健全人、儿童等社会上的各种群体）在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取和利用信息，并且，不同人群获取和使用信息的机会是平等的、成本是近似的。   图述：图片上方五个图标分别是手、耳朵、眼睛、声音、大脑，下方是一台电脑，屏幕中写着“信息无障碍”。   信息的传播形式在这100多年来也发生了翻天覆地的变化，从早期的文字电报，到后来的黑白电视，到如今的互联网和多媒体。   如今我们获取信息的主要途径也来自互联网，不同残障人群在获取信息的过程中存在着不同障碍类型和需求，互联网信息的多样性也给残障人群获取这些信息创造了便利条件，视力障碍人士可以通过“耳朵”去“看”，听力障碍人士可以通过“眼睛”去“听”，心智障碍人士可以通过“简易信息”去理解。   图述：一个手指按向键盘的按键，按键上是一个拄着拐杖的人和一个坐轮椅的人，文字写着Accessibility。   因此，当我们要实现信息的无障碍，就是通过残障人群可以感知的信息形式来呈现，我们将分别以视力障碍、听力障碍、心智障碍为例，来看看信息无障碍的实际体现。   心智障碍人群的信息无障碍   心智障碍人群普遍存在着认知障碍，在信息无障碍层面，我们一般采取简易图文的形式，这种简易图文并不等同单纯的简化，而需要根据心智障碍的认知特点以容易理解和获取的形式来展示。    使用简单的叙述  尽量使用简单的词语、简练的句子，避免使用缩写、专业词汇，如需使用，需添加补充说明。    逻辑清晰的结构  使用逻辑清晰的结构来组织我们的内容，在word或其他编辑器中使用“标题一”、“标题二”的功能，有助于心智障碍人群理解这些信息。    提供配图  相比纯文字信息，合适的配图能帮助心智障碍人群理解对应信息，这些配图需跟文本信息相关，如果找不到对应图片可以拍照或自行绘画。 配图应保持风格、大小统一，避免使用复杂的配图。 💡提示：心智障碍人群不全是小孩，如果受众是成年人，应避免使用太孩子气的图画，也避免使用小孩子人物图像来代表心智障碍人士。    合适的排版风格  – 字号：14px以上 – 字体：尽量使用工整且容易阅读的字体，如中文的微软雅黑、英文的Arial，避免使用花哨的艺术字 – 文字特效：避免使用下划线、阴影、斜体文字特效 – 行距：1.5倍以上 – 对齐方式：靠左对齐，具体看内容 – 如句子较长时，应尽量使用分段 – 纸张背景：背景应简洁，避免存在复杂背景水印 参考资料：《简易图文版制作指南》   撰稿｜ Forest

残障并不会阻碍社交，好的礼仪始于包容和尊重。在和残障人士打交道时，许多人束手无策，想要帮助却害怕在交流或者行为上有所冒犯，一不留神伤害到残障人士，这时候，残障礼仪就显得至关重要了。所有人之间的友好和尊重，增进社会对每个人的包容程度都离不开相互尊重的社会礼仪。 这一节我们只讨论一般性的残障礼仪，在后面一节中会提到交流时的用语等细节。   💬残障人士知道自己的能力能做什么，不能做什么。我们不应该先入为主的假设一个残障人士需要帮助。在给予帮助之前，询问一句“你是否需要帮助呢？”是非常合适的，如果他们确实需要帮助，那么，他们会指导如何进行协助。   👥像问候其他人一样和残障人士打招呼，需要和他们交谈时，请面向他们直接与他们本人交流，而不是他们的监护人或陪同者。 图述：一张插画，左边是一位腿部肢体残障男生，右边是一位非残障女生，他们在打招呼。   💁残障人士也注重自己的隐私，并非敏感脆弱。当残障与当下的话题相关时，你只需要直接询问对方是否介意谈论自己的残障，这样比拐弯抹角的试探要有礼貌许多。   🕛有些残障人士需要较长时间来理清自己的思绪和想法，请耐心等待他们表达，让他们能够掌握交谈的节奏。   🐕当残障人士身边服务性质的动物（如导盲犬）正在工作，我们不能抚摸或分散它的注意力。 图述：一位盲人正牵着一只导盲犬走路。 本文出自「残障融合传播与沟通工具包」，请关注本公众号回复“工具包”查看完整内容，如需转载请后台留言。 撰稿｜ Neville

已关注   关注 重播 分享 赞 放眼世界，全球有10亿残障人口，占世界总人口数的15%，而在中国，据2010年全国人口普查统计，残障人口高达8500万，占总人口的6.34%，也就是说，在我们之中几乎每16个人就有一位具有不同障碍类型的残障人士，可见，不论从国内还是从全球范围而言，残障人群都不能算是少数群体。   为什么从数据上看，我国残障人士占总人口比例远低于全球的比例呢？这其中最主要的原因是国内对残障人士的定义和国际上及其他西方国家有所区别。   在国内，当我们要判断一个人是否为残障人时，主要会聚焦于这个人“正不正常”，四肢是否健全，就如《中华人民共和国残疾人保障法》第二条的定义所述：残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧 失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。视力、听力、肢体、言语、智力、精神、多重残疾，是残疾评定的七大类，个体的伤残、损伤在定义残障人时是着重被强调的。   而在国际上，残障人所涵盖的人群更加广泛，一个人，如果因为个人的某些缺陷，受到了外部障碍而无法像其他人一样平等切实地参与社会生活，那么，他就是一位残障人士了。国际上对残障人的定义不只是看个体损伤的程度，而是着重个人和外部障碍两方面，例如老年人随着年岁增长，身体机能退化，活动愈发不便，而公共场所没有电梯、他人指指点点这些外部障碍更加促使了他们出行困难，他们愈发少地参与社会，这部分老年人按照国际标准也就涵盖在残障人群的范畴中了。另外，一些具有学习障碍、读写障碍等隐性障碍的人，也是如此。但按照国内的标准，他们统统都不能被称之为残障人士，因此国内残障人士占总人口比例远不及全球，也就不足为奇了。   撰稿｜ Neville