本期是「不同TALK」系列对谈第二季的第五期。 在2023年的青少年夏令营中，融合咨询曾经邀请包容性设计教育推广机构MustardTek芥梧科技，为学员们带来手语课堂和可视化门铃提示设计工作坊。 这次我们邀请到MustardTek的联合创始人Minki，一起来聊聊“包容性设计”，到底为谁而设计？以及看似高大上的名称背后，它与每个人的日常生活有哪些联系、我们又可以从哪些地方开始实践包容性理念。 嘉宾&主持人 嘉宾：Minki Chang MustardTek芥梧科技创始人兼管理总监。Minki曾在《财富》500强企业中拥有超过 15 年通过技术集成的方式推动商业转型的实战经验。他创立 MustardTek 的初衷，是期待设计和科技能够赋能多元社群，为当下和未来设想和创造一个更无障碍的世界。 主持人：陈紫椰 中德融创工场多元融合咨询项目高级咨询师。2022年9月加入中德融创工场，致力于通过教育提升社会包容意识。 01  包容性设计，价值为谁？ 紫椰 是什么让你决定投入到包容性设计的工作里？ Minki 我对包容性设计以及残障群体的关注来源于我的个人经历。我出生在韩国首尔，很小的时候随父母搬到美国。在我成长的过程中，我的父母会把家里空余的房间留出来给刚到美国的年轻人暂住，也借此给他们提供启动职业生涯的支持。 我和妻女在2011年搬到上海，因为和太太都有相似的助人热情，所以同样在家里为需要暂住地的儿童和年轻人提供房间。在这些经验下，我们开始和中国许多为孤儿提供医疗需求的组织产生联系，我们也有机会参与到照顾孩子的过程中，帮助他们融入社会。其中有许多孩子是有特殊需求的残障者，我的妻子和女儿在这个过程中也看到我拥有与残障者合作的天赋。 2021年，我认识了来自意大利的Gabriele，了解到在意大利有一个叫Hackability*的组织，将创客和残障社群融合在一起，共同设计辅助性技术产品。我们对在中国开启类似的项目上一拍即合，所以很快落地了第一个项目，后来逐渐演变为MustardTek Inclusive Design Studio。我们以服务学习(Service-learning）**的方式，倡导学生与残障社群共同设计，一起协作来解决独特的问题。同时我们还在举办社区活动，与手语使用者合作开展手语课，也会参与一些企业研讨会的项目。 一群设计工作者正在与轮椅使用者 一同开发技术产品 *Hackability是一家于2016年在意大利成立的非营利组织。联合设计师、创作者和数字工作者的技能，与残障者和老年人的需求结合起来，旨在通过“共同设计”的方法来实现新的定制解决方案并满足日常生活的需求。“共同设计”指的是与残障者和老年“一起”设计，而不是“为”他们设计。这种方法后续还有助于发展社会影响力和包容性社会等等。 **服务学习(Service-learning)是一种强调“从做中学”的学习方式，通过将学校课程和社区服务联系起来，让学生将课堂所学运用在和贡献社区有关的服务活动中。既满足社区需要，也能培养学生的社会责任，并在服务中学会与他人合作，提高解决问题和反思的能力。 紫椰 我们在谈包容性设计时，通常会从其社会价值的角度来探讨，但实际上包容性设计是否同样有商业或者创新价值呢？ Minki 全球有10亿残障者（编辑注：据WHO的数据统计，截止2023年，全球残障人口已达13亿 [1]），而在中国有约八千五百万人；这是一个巨大的市场。因为全球老龄化正在发生，我们会自然而然地失去听力、视力、活动能力，到2050年，估计将有35亿人需要一个或多个辅助性器具。[2] 另外，埃森哲还进行过一项研究，发现包容性的工作环境会导向更高的员工满意度、更高的留任率，并且在许多业绩方面表现出色。包容性工作环境可实现企业收入提升28%，利润率提升30%，还有比同行快四倍的利润增长。[3] 所以简单来讲，关注包容性设计和无障碍，不仅可以让产品被更多人使用，也能创建更具包容性的工作环境，企业可以从中获得很多机会和好处。 紫椰 探讨包容性设计在全球的需求，是否会因为不同文化下对残障理解的不同而不同？ Minki 最主要的区别是，很多发达国家比如美国和欧洲国家，已经能够解决无障碍问题。国家在不同阶段需要解决不同的问题，提供充足的教育机会和洁净水对一些国家来说，可能是头等重要的事情。这时包容性和无障碍还未能成为关注的重点。美国和欧洲国家比较早地从前一个阶段过渡到后面的阶段，他们已经拥有更完整地支持残障者的土壤，残障者已经能够获得教育机会和建立职业发展等等，而发展中国家在这个领域上还有很多发展的空间，我认为这是时间问题。 最近几年，我们已经看到中国开始出现更多关注无障碍和包容性环境的转向。2023年，中国颁布了《无障碍环境建设法》，这是件好事。 02 理解「障碍」对每一个人 在日常中的影响 紫椰 是什么让你决定投入到包容性设计的工作里？回到工作坊的设计上，大部分学生或许在日常中没有接触过残障者，那么如何在短时间内能够让学生理解并感受到包容性设计的价值呢？ Minki 所有的交集都是从人与人的联结开始。我们的工作坊会和残障设计师共同带领，在活动开始时先让学生和设计师有些互动。因为许多学生过去没有跟残障者互动的经历，所以我们用比较随意的话题开始，比如分享残障设计师的童年生活、回家之后的日常等等。学生通常会发现令人惊讶的现状，一位有听力障碍的人也喜欢戴耳机听音乐，或者视障者也喜欢拍照和玩视频游戏。 同学们向合作设计师了解他每天遇到的障碍困扰 图为一群学生围绕一名轮椅使用者，站在商店门口讨论 Minki 与此同时，基于社会模式*下对残障定义的理解，学生也开始意识到，所有人都有擅长和不擅长的事情，也会面临人与环境不匹配的情况。比如橱柜对某些人来说太高或太低、弯腰会让膝盖受伤等等。这些与自身经历联系起来的思考，能够让学生以共情的视角来看待「残障」。 这些分享与联想是撬动问题意识的大门，学生由此可以更深入地理解残障者的需求，因此不再会简单判断，残障者可以或不可以做某些事。 学生们向合作设计师学习了解如何为计算机设计一个新的输入设备。 图为学员和导师在纸上画出简要示意图 合作设计师提供修改建议 […]