「不同TALK」是一档关注多元融合话题的播客，围绕议题连接行业伙伴进行探讨与对话，向同行者或想要入坑的新鲜人分享实践中的思考和经验，陪伴更多在残障领域行动的人。   图述：三个图标的动图，第一个是话筒，第二个是一个人在推一位坐轮椅的残障人士，第三个是对话框。   本期我们邀请到了新加坡共益企业Genashtim的两位经理金顺和奕铭，来聊聊Genashtim是如何能让超过150多位来自全球六大洲的残障员工进行团队协作，在工作中如何克服身体障碍所带来的挑战，不以残障作为卖点也能拿下一个个客户背后的故事。   本期两位受邀访谈嘉宾——“金顺（Yap）”和“奕铭（Tan）”都来自马来西亚，供职于Genashtim公司，他们分别于6年前和2年前加入Genashtim公司。   后退15秒 倍速 快进15秒  嘉宾&主持人  金顺目前在Genashtim担任销售和业务发展部门经理，居家远程工作，是一名脊髓损伤者，2004 年发生车祸而导致瘫痪。 奕铭则在Genashtim担任ESG（环境、社会与公司治理服务）部门经理，同样是居家工作，是先天视障，视力约为0.2。 梁锋 中德融创工场业务拓展及传播经理 「不同TALK」联合发起人 01 关于Genashtim   Genashtim是一个提供线上学习、数字化管理咨询与 ESG 服务的公司。自2008年以来，是康奈尔大学在线专业发展学习课程的亚洲总经销商；2015年成为东南亚第二家 B Corp（共益企业）公司；2018年成为 B Lab（共益实验室）东南亚的代表企业，代表共益实验室对申请成为共益企业的公司进行服务与认证。   共益企业 (B Corp)”是由 2006 年创办的非营利组织——“共益实验室（B Lab）”为了实现商业驱动社会向好，而提出的一种新的商业形态，旨在重新定义商业成功，使其成为一种向上的力量，推动整个商业和社会环境的改善。共益企业的目标是取得商业和社会利益的双重成就。目前在亚洲共有 131 家共益企业，在中国有 33 家。 Genashtim是东南亚地区的第二家认证 B Corp 共益企业，在2015-2022被评为最佳共益企业。   Genashtim的大部分客户没有意识到屏幕的另一端是位残障人士，同时也在提倡 “只要有合适的机会、工作环境和流程，残疾人士至少可以像任何其他工人一样高效。”   02 在无障碍的工作环境下 残障可以变成一种能力 Q：你的身体状况对你的工作带来怎样的挑战呢？怎么克服这些困难的？Genashtim为你提供了怎样的合理便利和支持呢？   金顺：   我的工作时间是从早上的5点到下午的2点，我们公司有提供灵活的工作时间政策，只要我们能够履行我们的职责、完成公司派给我们的任务，我们能够在任何时间和任何地方，通过网络完成工作。 […]

不管是线上活动还是线下活动，大致都分为活动准备、活动现场和活动后者三个阶段，让我们运用前文所提及的内容运用到活动的具体执行当中。    活动准备   选择合适的活动时间  如果你的活动跟残障主题相关，可以考虑在一些具有特别意义的残障节日举办线上活动，我们可以参考全年残障节日来确定活动日期。 【查看残障节日历】 节日 1月4日 世界盲文日 2月最后一天 世界罕见病日 3月21日 世界唐氏综合征日 4月2日 世界提高自闭症意识日 4月17日 世界血友病日 5月第三个星期四 全球无障碍宣传日 5月第三个星期日 全国助残日 9月第四个星期日 国际聋人日 9月23日 国际手语日 10月10日 世界精神卫生日 10月15日 国际盲人节 12月3日 国际残疾人日 12月5日 世界弱能人士日  收集参与者对于合理便利的需求  在活动的注册阶段，需要收集参与者对于合理便利的需求，常见的合理便利形式包括但不限于：   👁视力障碍：口述影像、可阅读的活动材料 🦻听力障碍：手语、辅助字幕 🧠心智障碍：简易版活动材料   我们需要尽早收集到这些合理便利的需求信息，确保我们有足够的时间为此准备。    预留充足的活动准备时间  在活动时间规划方面，请预留充足的时间，确保主办方为残障参与者提供支持服务，不管是活动前期还是活动当天的支持服务，比如在寻找手语翻译者、速录员、口述影像员或其他支持人员，都需要较长时间。    无障碍地线上会议工具  线上会议工具就像现实中的活动场地一样，会充分考虑不同障碍伙伴的需求，一款残障友好的工具能直接影响到参与者的体验。   会议工具的筛选清单： 📋工具的开发遵循WCAG标准 🖥️视力障碍伙伴：活动注册、活动现场、活动回放能通过读屏软件独立操作 🎞️听力障碍伙伴：具有人工/自动字幕功能 ⌨️肢体障碍：活动注册、活动现场、活动回放能独立通过键盘操作（在不使用鼠标情况下）   会议工具Zoom（瞩目）就是一个在无障碍方面的优秀案例，Zoom团队提供官方的无障碍支持，在产品开发层面充分考虑了不同障碍伙伴的身体特征，并把无障碍设计应用在软件交互界面当中，并提供相关的官方指引。 […]

在视力障碍人群中，每个人自身情况不同，遇到的障碍程度也因人而异。因此，在获取和阅读信息的方式上有所区别，需要的无障碍支持也因人而异。   视力障碍人士大体可以分为全盲和低视力两类，字面上很好理解，全盲就是完全看不到的，低视力是能看得到一点儿的，根据我国的视力残疾评定，按视力和视野状态分级，其中盲为视力残疾一级和二级，低视力为视力残疾三级和四级。   低视力人士在阅读时，会不由自主形成一套偏好，以便能更高效的获取信息，放大、增强对比度、减少图像干扰等等，都是最基本的操作。   对于全盲的视力障碍人士而言，用耳朵“看”，效率是更高的。屏幕朗读软件会把在屏幕中显示的文字都读出来。   简而言之，我们面向视力障碍人群主要做的信息无障碍举措围绕着优化视觉效果、让图像信息可以被“听到”这两方面。    确保有足够的颜色对比度  合适的颜色对比度能让低视力人士更轻松地阅读，下面用两个例子来展示不同对比度的视觉效果。   ✔ 合适的颜色对比度 ❌  较低的颜色对比度    合适的字体和字号大小  字号大小至少为14px，尽量使用工整的字体，如中文的微软雅黑、英文的Arial，避免使用艺术字，过于花哨的文字对于视障人士的阅读是有困难的 。    为所有图片添加替代文本  视障人士在使用读屏软件去浏览一个网站或一个PPT文件时，无法阅读到横幅、配图、海报等图像信息，因此我们在插入图片时，应始终包含替代文本，以便视障人士可以获取到图片的文字信息。 如下图，我们可以为其添加替代文本：残障是多元的 DISABILITY IS DIVERSE  怎么添加替代文本？  在网站上插入图片时，一般会出现“替代文本”的编辑框，我们直接输入即可。如果插入图片时没有出现“替代文本”的编辑框（如微信），请直接在图片下方标注 。 💡 注意： 在大多数情况下，我们插入的替代文本并不会出现在屏幕上，但视障人群使用读屏软件浏览时可以获取这些信息。    为图片添加图像描述  图像描述是一种通过文字叙述，将视障人士无法接收的图像信息转换成文字叙述，让视障人士也能克服视觉障碍。简单地说，图像描述就是把“看见”的“说”出来。 比替代文本更高级的做法是添加图像描述，我们可以用“替代文本”一样的方式为图片添加描述。 图像描述一般包含以下信息： – 个人的显著特征和身份（性别、种族、残疾身份等） – 服装的图案和颜色 – 环境细节 – 文本信息 值得注意的是，图片描述的语言应该简洁明了，不需要所有的图像信息都必须被描述出来，我们只需要根据上下文来抓取图片要表达的重点含义，否则会造成视障人士的认知负荷。 💡 注意： 并非所有的图片都必须包含图像描述，如果图片只是出于装饰目的，我们无需添加图像描述。    使用合适的文档格式  通过信息无障碍的支持，文字这种传播载体，是视力障碍人士比较容易接收到的信息，这里需要提到一点，纯文字的格式，例如：word文档、txt格式的文件是读屏软件直接能识别朗读的，而若是扫描版PDF或者图片形式的文件，还需要通过格式转换或是文字OCR识别才能读取，因此，使用读屏软件的视障人士更青睐前两种文件格式。   […]

使用合适的残障用语，能够以相互尊重的方式，与残障人士进行交流和互动。   首先，这涉及到在表达时，如何把“人”放在第一位，而不是他们的“残疾”。在交流中有两种常见的语言偏好：“以人为本”和“身份第一”。   “以人为本”（People First），强调的是人，而不是他们的残障。“身份第一”（Identity First）则认为，残障是个人身份的固有组成部分。 图述：一共有六个小人，其中五个小人在下面，这5个小人中有两个使用着助行器和轮椅，还有一个小人站在一个大型的数字“1”上，文字内容是“People First”。   举个例子来说，小明被诊断患有自闭症，“以人为本”的语言模式会说：“小明是一位自闭症人士；“身份第一”的语言模式则会说：“小明有自闭症。”如果你不确定使用哪一种语言模式与残障人士交流，那么，请用“以人为本”的方式。不过，在具体场景中，还应尊重残障者本人希望使用的说法。   另外，我们都应该停止使用那些侮辱性的词语，例如：残废、瘸子、瞎子、弱智……换而以肢体障碍人士、视障人士、心智障碍人士来称呼他们；那些过时的术语、残而不废的人、有生理缺陷的人……在交流中也应该被淘汰。（详见下表）这些用语很伤人，它们使得人们的刻板印象和消极态度始终存在。 图述：三个对话框上有个红色的叉，对话框里的内容分别是“弱智”、“废物”、“瞎子”。   还有一点很重要，不要因为一个人是残障人士，就称他为“受害者”或“英雄”。每个人在生活中都多多少少面临着挑战，这和成为英雄还相差甚远。 我们列出了在日常的沟通中正确和错误的残障用语。 请避免使用 请使用 废物, 残废 Disabled person, handicapped, handicapable,  person with special needs,  atypical,  person living with a disability,  differently abled,  people of all abilities,  people of determination,  those with disabilities. 残障人士 身心障碍人士 Person with disability,  Person with [type of […]