本期是「不同TALK」系列对谈第二季的第五期。 在2023年的青少年夏令营中，融合咨询曾经邀请包容性设计教育推广机构MustardTek芥梧科技，为学员们带来手语课堂和可视化门铃提示设计工作坊。 这次我们邀请到MustardTek的联合创始人Minki，一起来聊聊“包容性设计”，到底为谁而设计？以及看似高大上的名称背后，它与每个人的日常生活有哪些联系、我们又可以从哪些地方开始实践包容性理念。 嘉宾&主持人 嘉宾：Minki Chang MustardTek芥梧科技创始人兼管理总监。Minki曾在《财富》500强企业中拥有超过 15 年通过技术集成的方式推动商业转型的实战经验。他创立 MustardTek 的初衷，是期待设计和科技能够赋能多元社群，为当下和未来设想和创造一个更无障碍的世界。 主持人：陈紫椰 中德融创工场多元融合咨询项目高级咨询师。2022年9月加入中德融创工场，致力于通过教育提升社会包容意识。 01  包容性设计，价值为谁？ 紫椰 是什么让你决定投入到包容性设计的工作里？ Minki 我对包容性设计以及残障群体的关注来源于我的个人经历。我出生在韩国首尔，很小的时候随父母搬到美国。在我成长的过程中，我的父母会把家里空余的房间留出来给刚到美国的年轻人暂住，也借此给他们提供启动职业生涯的支持。 我和妻女在2011年搬到上海，因为和太太都有相似的助人热情，所以同样在家里为需要暂住地的儿童和年轻人提供房间。在这些经验下，我们开始和中国许多为孤儿提供医疗需求的组织产生联系，我们也有机会参与到照顾孩子的过程中，帮助他们融入社会。其中有许多孩子是有特殊需求的残障者，我的妻子和女儿在这个过程中也看到我拥有与残障者合作的天赋。 2021年，我认识了来自意大利的Gabriele，了解到在意大利有一个叫Hackability*的组织，将创客和残障社群融合在一起，共同设计辅助性技术产品。我们对在中国开启类似的项目上一拍即合，所以很快落地了第一个项目，后来逐渐演变为MustardTek Inclusive Design Studio。我们以服务学习(Service-learning）**的方式，倡导学生与残障社群共同设计，一起协作来解决独特的问题。同时我们还在举办社区活动，与手语使用者合作开展手语课，也会参与一些企业研讨会的项目。 一群设计工作者正在与轮椅使用者 一同开发技术产品 *Hackability是一家于2016年在意大利成立的非营利组织。联合设计师、创作者和数字工作者的技能，与残障者和老年人的需求结合起来，旨在通过“共同设计”的方法来实现新的定制解决方案并满足日常生活的需求。“共同设计”指的是与残障者和老年“一起”设计，而不是“为”他们设计。这种方法后续还有助于发展社会影响力和包容性社会等等。 **服务学习(Service-learning)是一种强调“从做中学”的学习方式，通过将学校课程和社区服务联系起来，让学生将课堂所学运用在和贡献社区有关的服务活动中。既满足社区需要，也能培养学生的社会责任，并在服务中学会与他人合作，提高解决问题和反思的能力。 紫椰 我们在谈包容性设计时，通常会从其社会价值的角度来探讨，但实际上包容性设计是否同样有商业或者创新价值呢？ Minki 全球有10亿残障者（编辑注：据WHO的数据统计，截止2023年，全球残障人口已达13亿 [1]），而在中国有约八千五百万人；这是一个巨大的市场。因为全球老龄化正在发生，我们会自然而然地失去听力、视力、活动能力，到2050年，估计将有35亿人需要一个或多个辅助性器具。[2] 另外，埃森哲还进行过一项研究，发现包容性的工作环境会导向更高的员工满意度、更高的留任率，并且在许多业绩方面表现出色。包容性工作环境可实现企业收入提升28%，利润率提升30%，还有比同行快四倍的利润增长。[3] 所以简单来讲，关注包容性设计和无障碍，不仅可以让产品被更多人使用，也能创建更具包容性的工作环境，企业可以从中获得很多机会和好处。 紫椰 探讨包容性设计在全球的需求，是否会因为不同文化下对残障理解的不同而不同？ Minki 最主要的区别是，很多发达国家比如美国和欧洲国家，已经能够解决无障碍问题。国家在不同阶段需要解决不同的问题，提供充足的教育机会和洁净水对一些国家来说，可能是头等重要的事情。这时包容性和无障碍还未能成为关注的重点。美国和欧洲国家比较早地从前一个阶段过渡到后面的阶段，他们已经拥有更完整地支持残障者的土壤，残障者已经能够获得教育机会和建立职业发展等等，而发展中国家在这个领域上还有很多发展的空间，我认为这是时间问题。 最近几年，我们已经看到中国开始出现更多关注无障碍和包容性环境的转向。2023年，中国颁布了《无障碍环境建设法》，这是件好事。 02 理解「障碍」对每一个人 在日常中的影响 紫椰 是什么让你决定投入到包容性设计的工作里？回到工作坊的设计上，大部分学生或许在日常中没有接触过残障者，那么如何在短时间内能够让学生理解并感受到包容性设计的价值呢？ Minki 所有的交集都是从人与人的联结开始。我们的工作坊会和残障设计师共同带领，在活动开始时先让学生和设计师有些互动。因为许多学生过去没有跟残障者互动的经历，所以我们用比较随意的话题开始，比如分享残障设计师的童年生活、回家之后的日常等等。学生通常会发现令人惊讶的现状，一位有听力障碍的人也喜欢戴耳机听音乐，或者视障者也喜欢拍照和玩视频游戏。 同学们向合作设计师了解他每天遇到的障碍困扰 图为一群学生围绕一名轮椅使用者，站在商店门口讨论 Minki 与此同时，基于社会模式*下对残障定义的理解，学生也开始意识到，所有人都有擅长和不擅长的事情，也会面临人与环境不匹配的情况。比如橱柜对某些人来说太高或太低、弯腰会让膝盖受伤等等。这些与自身经历联系起来的思考，能够让学生以共情的视角来看待「残障」。 这些分享与联想是撬动问题意识的大门，学生由此可以更深入地理解残障者的需求，因此不再会简单判断，残障者可以或不可以做某些事。 学生们向合作设计师学习了解如何为计算机设计一个新的输入设备。 图为学员和导师在纸上画出简要示意图 合作设计师提供修改建议 […]

本期是「不同TALK」系列对谈第二季的第三期。这一次对谈第一次走到线下，和三位背景各异的嘉宾围坐在一起，从当下大火的City Walk开始，聊聊如何将无障碍和包容意识，以更贴近大众日常经验的方式，让参与者感受“障碍”与自己的关系，再如何根据自身所长，为推动社会包容议题做点什么。 嘉宾＆主持人 嘉宾：Nelly 南京人，毕业于同济大学和台湾交通大学 实验性项目厂牌「無予」的共同发起人 关注颜损平权及弱势群体公正 长期致力于推进多元化包容性社会的发展 嘉宾：傅铭（小米） 志仁公益志愿者、上海长宁新华社区居民人人营造师、1%主理人与无障碍赋能师 嘉宾：水悠悠 即兴演员、戏剧老师Oneness一人一故事剧团主理人 主持人：陈紫椰 中德融创工场多元融合咨询项目高级咨询师 2022年9月加入中德融创工场 致力于通过教育提升社会包容意识 本篇文章共3821字预计需要8分钟完成阅读 在「玩」当中做一些社会议题的加法 紫椰 第一个问题想从经验的不同出发。在我的工作里，会通过面向企业和机构的培训来推动残障融合的意识。这是种To B（面向组织端）的形式，所以来的人对于残障是有比较明确的学习和了解目的的，比如公司安排的任务、机构的学习任务等。但是，如果面向个体，如何让原本对残障不了解的人开始关注残障跟自己的关系？ 小米 因为残障是一个非常新的话题，所以一开始并没有非常多街区真实的居民来关注我们，更多的还是企业或是已经有相关经验的人士来。我觉得要一步步来，先让更多专业的人进来，我们再把活动的严肃性降低。我特别喜欢「玩」这个词，比如一起义卖和搞活动，这样大家的接受度反而更高一点。再慢慢融入一些残障的视角，逐步变成正经当中带玩儿的事情。 Nelly 在直接回答你的问题前，我想介绍一下“握手全身态”这个项目。它来源于「2023年一平米行动」——一个由社会创新机构「大鱼营造」，及新华路街区联合组织招募和提供资源支持的项目。 这个活动从新华街道开始，传播的接收方可能是平台关注者、在地新华居民、社群实践者和其他感兴趣的朋友。整体项目既有专业支持、也有支持落地的行动资金、场地支持和其他社群链接支持，目的是希望更多地探索和活化新华这个片区，激发更多居民自发的行动实践，针对共同的议题去做更深的链接。 “握手全身态”可能是今年申报的10个行动小组中唯一关注无障碍的。我们在做早期活动设计时就把初衷想得很明白，就是不要为了设计一个共融型的活动，而专门强加单向性的宣导和灌输。我们希望参与者能够自然而然地参与进来，他们体验的活动应该是与日常休闲体验非常契合的。 在新华社区营造中心摆放的轮椅与残障知识介绍 因此，我们想到用目前正潮流的City Walk加上包容性设计工作坊来作为一种组合。这样的一起散步中体验、聊天中共建是非常轻量的，我们的做法是在本身就流行的形式中，稍微做了一些社会议题的加法，但并没有脱离大家本身就很熟悉的体验本身。我觉得这是一种去掉门槛的方式，让更多参与者能够直接来进行体验。 所以，不管是我们第一次做工作坊，请到包容性设计师团队，让大家用社会设计的方式去设想无障碍小程序和基础设施的原型。还是说第二次工作坊，让大家去更多了解针对视障、听障，以及听力和视力退化老龄群体的口述影像。我们都想让大家在休闲有意思的体验后，「因身受再感同」地去更多实感上的了解：障碍群体的真实感受是什么？大家有没有可能去做一些共融项目的志愿者？我们大家还能如何一起玩？ Nelly在Citywalk结束后为参与者分享关于健障共融的更多知识 在前两次City Walk里，水悠悠是参与者，基于她本身是非常出色的「一人一故事」的演员，在第三次City Walk的时候，她又成为了一个表演者，实现了从参与者到活动中的行动者的身份转变。 所以水悠悠这个角色让人很感动，我们能直接看到一位小伙伴以参与者的身份来参加活动，在下一次活动中她被激活，成为共创者并基于自身属性让包容性活动模式更加丰富。未来我们可能又能激活其他的朋友，这让我非常触动。 延伸阅读：   一平米行动｜健障共融工作坊项目回顾：2023新华社区「握手全身态」共创项目 与残障者做活动，满足的是谁的需求和生活？ 紫椰 我们工场也有一些志愿者活动，会带着残障员工一起画画、做手工，但Nelly刚刚提到，参与者体验的活动应该与居民日常生活基本契合，而不是为了做志愿者而刻意制造一些活动。我好奇的是，Nelly的结论是基于什么样的经验得出来的呢？ 小米 通过和残障伙伴一起画画，可能是快速了解他们的一种形式。但绝大部份残障伙伴也不是每天都画画，这可能不是他们的兴趣。而像我们可能每天都会到街上买东西、到饭馆里吃饭，去各种社交场合、玩乐、工作。我们希望做的是在基于真实的社会场景里，让大家更落地地了解到，其实无障碍就在我们身边。 Nelly 我想从另一个角度来谈：工作坊的形式是根据目标来判断的，人群、出资方、活动目的、现实条件都不同，形式也因此不同，所以不能放在一个既定水平线比较好坏。 比方说针对企业主，我不觉得City Walk是最好的方式。如果企业团建让大家带着50人去坐轮椅体验，其实体验不一定很好。或许需要再评估是否有其它方式，可以让大家以分批或进阶的方式实现不同的目的。 和障碍群体一起画画和做手工，在某些既定的场景下是非常好的，比如新年一起写对联。 再回到「艺术文化」这个话题，因为「無予」的目标是艺文和健体，在艺术文化方面，没有任何人可以限制艺术创作者的灵魂，不管ta的身体处于什么样的障碍状态；在体育精神里，平等、包容、友善也从不分家。有时我们甚至发现，基于生理上的限制，ta反而有更充沛的创作能力和想象空间，能做出在社会标签的健全人所想象不到的有意思的创作。 所以我们觉得可以从这两方面去做更多创新和体验组合，以带着大家轻松玩的方式，再体验到一点向善因子就可以了。 小米、Nelly和另一个「一平米行动」太极推手项目联合举办的“无障碍推手” 邀请参与者在视野与肢体受限的情况下 感受身体之间力量的交互 从参与者到共创者＆戏剧作为行动方法 […]