“我天生爱工作” ，非典型就业辅导员的职业历程

   图述：三个图标的动图，第一个是话筒，第二个是一个人在推一位坐轮椅的残障人士，第三个是对话框。

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01

怎么面向不同人群说明

就业辅导员的工作内容和价值？

最核心的就是支持心智障碍者到企业里持续稳定就业。围绕着这个核心，我们可能会开展不同的服务。面对不同的人群，针对他们对于心智障碍伙伴的理解，我会多再介绍一些信息。

图述：曲卓在演讲

对资方，我们要解决的社会问题是心智障碍者的融合就业，针对这个议题，我们可能会从心智障碍者个体的、家庭的、企业的需求，以及政府对残障人就业等多方的需求去解释支持性就业。

对心智障碍者，想要就业，需要有人帮你找工作、教你如何去工作，就业辅导员就是这样的一个角色。

对于家庭，就业可以让心智障碍者能够体会有尊严的人生、能够提升他们的幸福和福祉。

对于我的家人、朋友，我可能会告诉他们，社会上有一个群体是心智障碍者，心智障碍者是什么样的人？有什么样的特质？有什么样的生活困境和就业困境？我具体要做些什么样的工作能够帮他规避相应的风险、打破一些阻碍，实现他们就业的梦想。

心智障碍者，首先是人，然后是智力上有障碍的伙伴。我们要以人在残障前这样的视角去看待他们。

可能大家关注的不是我的工作是什么，而是我为什么要做这个，从中我能够感受到的价值是什么？

对我的亲人朋友，我会告诉他们在做这份工作过程当中，我个人的成长是什么。我为什么能够坚持这么久，而且一直干得很嗨。

图述：曲卓参加99公益日的照片，洋溢微笑，头带小丑的彩色假发，手里举着一块板子“我超甜的”

我觉得在陪伴一个个体生命成长的过程当中，我看到人性更纯粹的一部分。在陪伴心智障碍者成长的过程当中，我成为了更好的人。

我也看到心智障碍伙伴的家长们在持之以恒地帮助孩子一起克服困难、付出常人难以付出的辛苦和努力。面对这些长年累月的难处的时候，家长身上的积极乐观、坚韧不拔，反过来促进了我和我父母之间的关系。

02

入行

与原来的梦想一步之遥，然后呢？

图述：曲卓正在带一个心智障碍员工学习如何擦玻璃

我从2014年开始做就业辅导员，这个时候我已经参加工作 12 年了，暴露年纪了（笑）。工作了十多年之后，就开始思考人生了。

我过去就是在同个岗位领域里一直做了十多年，大学毕业之后一直在做专业对口的工作，做了十几年之后，对于整个行业和职业发展脉络是比较清晰的。

这个时候好像我离自己的梦想只有一步之遥，到了我自己期待的金字塔尖的状态。但是也就是在还有一步之遥的时候，我突然之间有了一个反思，我想，我达到了之后怎么办呢？我的人生就一直在个位置待着吗？我下一步再往哪走？我很茫然。

人在青春年少的时候，都会有一些比较缥缈的梦想，我这一生要成为一个什么样的人。但是真到30多岁的时候，自己能够成为什么样的人大致也有一个图景了。

像我的个人资质也好、还有我所掌握的这些专业技能也好，我觉得我再怎么拼命和努力，很难在北京实现买房的梦想，我顶多在老家买套房。既然是这样，我的余生就这样上班，攒点小钱，老家买个小房，就在这里面打转。和我小的时候听到的笑话一样，说放羊娃长大了就放羊-娶媳妇-生娃，然后再放羊，还是在这个螺旋里面转。

图述：放羊娃的插画，从一个小孩，长大了放羊，再到娶媳妇，然后再循环

我活一回，为什么不做一点有意义的事情呢？什么是意义？我就开始琢磨，怎么样活才算是有意义的人生，从事什么样的事业才算是有意义的。这是我在2012年到2013年一直持续思考的一个问题。

我希望自己能够从事公益领域。我没有相关的行业背景，所以那几年我也是非常频繁地去参加一些志愿服务活动，我做过危重儿童的病患探访，做过临终关怀。

我发现，其实公益要是真想把它做好、做出成效的话也是要有专业的，但是我确实缺乏这个背景。所以在那两年探路的过程中，我在否定自己，恐怕短时间内是做不了的。

到2014年，一个很偶然的机会，我的老板进了融爱融乐的理事会，在做关于心智障碍者的社会融合，这个组织刚刚要组建就业辅导员团队。他跟我说这个团队在做什么、这个项目在做什么，他们打算在北京、在中国实现什么样的一个融合就业的梦想。他问我要不要加入进来。那一刻我就觉得，我等到了。因为这个工作之前也没有人做过，所以大家都是从零学起。我之前对于专业的不自信就打消了。我对老板算比较信任，所以我换了工作，但是并没有换老板。

图述：曲卓成为就业辅导员前后的照片，左边是2012年，右边是2018年，穿着同款衣服

03

坚持

选喜欢的，做喜欢的

在融爱融乐我就从零开始学，摸石头过河。

最初一批心智障碍伙伴和我们这些初代就业辅导员，大家都是实验品，都是小白鼠，一起前行到现在。

在这个过程里面，你问我中间会不会有些倦怠或者困难之类的。我觉得困难会有，但是倦怠还真没有，因为一直都会有新东西，而且团队也在不断地进步、不断地优化，目标还是很清晰的。

在融爱融乐做支持性就业，我们除了做本土的技术梳理，也在做相关方的支持、体系的建设以及政策的倡导，内容还是蛮丰富的，因为支持性就业本身有很多利益相关方，不管是心智障碍者也好，他的家人也好，还是企业、特教学校、职高和残联、人社、民政等等很多的政府部门也都相关性比较强。零的突破类的工作蛮多的。

图述：曲卓在为平谷区特教中心家长学校做专题培训会

我这个人确实天生爱工作。我之前工作十二年，其实也未见得是因为职业倦怠所以选择换工作，是因为我的人生方向更加明晰，所以我选择换一个轨道。

但是对于工作本身，我是持之以恒得热爱的。大学报考的时候，我选择的是我喜欢的专业，毕业之后，我做的是我喜欢的工作，一直都是。

其实当我进到融爱融乐的时候，我还并不是很深入地理解就业辅导员是什么，但是我很确定地知道我是服务心智障碍者的。

对于心智障碍者，在我之前三十几年人生里，可能只是有偶尔的机会和他们擦肩而过，并没有近距离地接触，所以对他们很陌生、很茫然，甚至也会有一点点小害怕。

在到融爱融乐入职之前，我参与了一些志愿者的活动，在这些活动当中，我见到心智障碍者一瞬间，我觉得我由心底发出一种喜欢和爱，那一刻我是非常愿意去投身这一份事业的，和他们在一起，我觉得我心里面是很喜悦的。

图述：曲卓和一位心智障碍者的活动合照

在快乐活动营里面，我看到这些心智障碍伙伴，他们有的在笑，有的在跑，有的可能神情很凝重、很紧张。但是，不管他们做出什么样的表现或者表情，我感觉他们都是非常真挚的，是内外一致的。

这种一致非常打动我。

作为在职场已经工作了十几年的人，你能看到有人知行合一、内外一致，这是一件非常难得的事情。包括我们所展现出来的笑容，和他们相比，总是觉得会有一点职业假笑的感觉，就是戴着面具活着的状态。但是他们就很真诚。这一点我觉得很打动我。

04

转变

从支持个体到影响环境

我从开始做就业辅导员到现在已经有八年了。最开始的时候工作的重心在服务心智障碍者，包括给他们做评估、带他们上岗、教他们的一些基本的操作、怎么和同事打交道等等，可能更多的力气是花在他们身上。

图述：图片左上是三个圈分别写着老师、支持者、服务者，右上是两个人在交流的插画，底部写着为职场中的心青年，搭建自然支持环境

慢慢做一段时间就发现，其实是要花很多的精力在打造环境方面：

如何让他的同事能够更多地理解他、了解他，能够向同事介绍明白这个心智障碍伙伴，能够把心智障碍伙伴在企业里就业的意义和价值向同事们传递清楚。让同事们感知到，有一个心智障碍伙伴可以提高他的获得感；

在整个的工作团队当中，因为有了这样的一个特殊的工作伙伴，这个团队可以得到一种积极向上的力量；

以及从企业的CSR、ESG战略角度来说，如何因为有这样一个伙伴，让企业整体的战略发展可以到达一个高度，我们共同去实现目标，在企业这一端做更多的工作。

再往后，我们可能会通过足够多的案例和数据去推动政府政策的创建，通过我们的工作经验来培训更多组织的就业辅导员，包括专业技能、项目管理，以及与企业、与特教学校、与家长之间的合作，多个利益相关方关系的推动上。

05

积极面对挑战

有自驱的动力也有环境的加持

对我来说，就业辅导员的挑战是一直在学新东西。

和相关方接触的时候，我们会发现，他们都有自己的需求点，也是他的利益点和价值点。探索了这个之后，我们才可以和对方有比较直观的交流。

不同领域的相关方，语言体系也不一样。可能最开始接触的时候，他们讲话我是听不懂的，我讲话他们也未必听得懂。就靠时间去磨，一件一件事情地去谈，因为大家有共同的目标，所以慢慢的这个语言体系就会更丰富。

在这个过程里面，我自己也学到了很多东西。

虽然一直在做不熟悉的事情，没办法在一直在舒适区待着，听上去是一个有挑战性的事情，但是我不希望，活到80岁死在30岁，我希望自己有成长。

当然融爱融乐这个环境对于我接受新东西这件事情是有加持的。融爱融乐是一个比较注重员工成长的团队。像我们会定期组织学习、内部的案例研讨，定期会有工作复盘。这个团队本身也和我个人的期待比较符合。

图述：2018年中国融合就业年度论坛，台上有9人在讨论

融爱融乐对于自我要求还是比较高的。如果不是融爱融乐的使命的话，我也很难去接触到这么多的相关方。我也接触过很多同行，他们可能依然定位在服务心智障碍者，对于利益相关方的支持联动并不是么看重。但是融爱融乐一直在致力于搭建心智障碍者就业的一个整体的体系。也是因为融爱融乐在支持就业项目上的定位，所以我才有这么多机会去学习新的东西。

06

自豪感 vs 难处

都时常有

服务每一个心青年，你都能在他身上看到他的成长。这个是对我们最直观的激励。然后我们和各个利益相关方之间的合作，看到他们对于支持性就业的认同，比如企业在融合就业方面有自己内部的制度和战略的建设，政府这边也会有与推动残障人就业相关的一些政策，包括今年我们就业辅导员被写到了人社职业大典里头。这些我觉得都很让我很受鼓舞。

难处也是时常有，但是就是遇到什么问题就解决什么问题，方法总比问题多。问题、困难是时时刻刻都有的。

比如我这两天刚刚有一个心青年要从企业办离职，他和这个部门同事之间有一些冲突，这个冲突肯定就是各有各的问题，对吧？他下来之后，我们要如何支持他去匹配一个更合适的新工作？对于这个企业，即便是我们这个员工下来了，后续我和这个企业的合作还得要继续进行，对吧？用什么样的策略去与它合作？这些都是我现在遇到的困难。

再有就是疫情期间，我们最近这两年下岗的比上岗的多，这些都短期内很难解决的问题，但这个不影响我继续把就业辅导员的工作做下去。

以上是本次访谈上篇内容，完整音频中我们还聊到了：

首先，有职场经历和社会阅历；第二，学习能力强；第三，有服务意识；最后，吃苦耐劳。

心青年，可以独立完成工作任务，速度、质量、流程合规，不愿意就业辅导员陪同。企业（雇主），对心青年的工作有信心，对后续支持放心。

心青年的自倡导，是自我表达、为自己发声。在工作环境中，心青年的出现，本身就是一种自倡导。他们达成每个工作任务、和同事进行每次交流，都能实现倡导的目的。

编辑｜ 王丽、佳宁、Charles