要做ESG，为何不尝试招聘自闭症青年？
「不同TALK」是一档关注多元融合话题的播客，围绕议题连接行业伙伴进行探讨与对话，向同行者或想要入坑的新鲜人分享实践中的思考和经验，陪伴更多在残障领域行动的人。
图述：三个图标的动图，第一个是话筒，第二个是一个人在推一位坐轮椅的残障人士，第三个是对话框。
「不同TALK」第3期，我们访谈了马来西亚金务大Enabling Academy的颜玮倩女士。
这篇文章是我们整理的访谈精华内容，重点分享了马来西亚金务大Enabling Academy项目是如何支持一位自闭症青年进入职场工作的，过程中所遇到的种种挑战及应对之道，还分享了优衣库融合就业的成功案例。
嘉宾&主持人
以下为颜玮倩分享内容节选：
金务大在2016年就设立了金务大基金会，希望能够为社会带来更大的发展，这是金务大的一个承诺，对社会，环境，还有我们的公司治理这三大块作出贡献。
01
一家上市房企
为何要招聘自闭症青年
早在2013年，金务大已经设立了一个多元人才项目（Project Differently-Abled），旨在雇佣自闭症群体进入金务大工作。
图述：一位自闭症青年正在工位上认真工作。
经历了4年的发展，我们看到很多自闭症青年能够适应职场，我们觉得应该要让其他的企业也明白自闭症青年是有工作能力，能够适应职场的，只要给予他们一个适合的机会。
后来在2017年我们设立了就业转衔项目，为了鼓励更多的企业能够提供就业机会给我们自闭症的学员，而不只是依靠金务大一个企业，毕竟我们能够帮助到的群体也是非常有限的。所以我们鼓励其他企业也能够响应这项计划，参考金务大模式，让更多自闭症的青年能够从中受益。
02
成为一名职场白领的
通关之路
Enabling Academy是一个为期三个月的就业转衔项目，由金务大基金会全额赞助，所以我们必须要严谨的筛选适合的学员。我们也明白，有一些自闭症青年需要接受更长时间的准备才能进入职场。
01 筛选：既要看学历，也要看兴趣
通常第一步是筛选适合的学员。当然我不能说我们所筛选的学员，经历三个月的培训，就已经完全能够预备好，但我们会尽我们所能让那些预备好的都能够稳定就业。
在筛选的时候，我们必须要看几个重要的文件。
第一个是他们的自闭症诊断书，由心理医生开出。
第二个就是他们的简历，了解他们的个人经历，是否有工作经验等等。
最后就是他们的毕业证书，了解他们的学业水平，是否高中毕业了，获得了哪些职业技能证书。
他们的兴趣也是我们的主要评估因素。
02 面试：一面本人，二面父母
在面试父母之前，我们需要父母先填一个评估表，通过评估我们大概知道他们的个性如何，要注意什么，然后我们在面试时，会重点去询问这些内容。
在面试期间我们还会有一些实践评估，会让他们在电脑上打字，或者回答一些问题，看看他们的理解能力怎么样。
过往我们只专注在白领方面的工作，今年我们有一些变化，除了白领工作，我们也会考虑其他的行业，比如服务业、饮食业等。因为我们觉得有一部分中度自闭症青年，更适合在这些行业工作。
我们在筛选时会分两批人，第一批是白领工作方向的，第二批人是餐饮服务方向的，我们会看他们是否能明白基本的工作指令，是否能长时间站着，因为餐饮服务业对体能要求也较高。
03 进入职场前还需要三个月的打怪升级
在这三个月中，他们就会经历软技能的培训。你可以从我们的培训师手册当中看到有个人发展和职业发展这两方面。
Enabling Academy有一个模拟的办公室，让他们就在模拟环境下经历办公室工作是如何的，而且我们也会从中评估他们到底是否适合白领的职场工作。
每一个学员都会被委任一名就业辅导员，负责跟进他们的个人发展和职业发展这两方面。培训师主要来自Enabling Academy的全体工作人员，为学员提供软技能培训。就业辅导员主要一对一跟进学员的学习进度，确保他们为进入职场装备好自己。
图述：一位就业辅导员在和一位学员交流。
04 上岗前，雇主也需要培训
我们不会等到三个月结束后才为他们寻找工作机会，在第一个月或第二个月的评估后，我们就会开始寻找工作机会。
如果我们找到了合适的工作机会，我们会给这个企业做障碍意识讲座，让企业人员可以提前做一些准备。如果他们真的是确定他们想要雇用这名学员的话，也会安排面试，当然就业辅导员会陪伴这名学员。
然后我们也会为用人部门提供障碍意识讲座，上岗的第一天就业辅导员也会进入企业提供密集支持，并维持一两个星期，时间根据学员和企业双方的预备程度和工作内容而定。
图述：一位就业辅导员为用人部门举办障碍意识讲座
05 上岗后，这位职业摆渡人为自闭症青年排忧解难
我们项目主要是面向高功能自闭症青年，所以他们通常不需要太长时间的跟踪支持。我们只会在第一个月进行紧密跟踪，在那一个月期间，我们会尽量的在企业建立自然支持，让他们的主管和伙伴同事了解怎么去支持他们。因为我们不想他们造成对就业辅导员的依赖，毕竟他们是在企业工作，也不好让就业辅导员每一天都进去的。
我们要培养他们的独立性，能建立与同事之间的信任，好使他们能够直接有问题就能够询问，或向主管和同事寻求帮助。
后续我们的就业辅导员会持续跟进，接下来的第二、三个月我们会用电话或微信进行联系，我们也会进入那个公司跟他们吃午餐，还会跟主管一起进行评估，看看他们的进度如何。
他们的工作稳定后，我们都不需要怎样密集去跟踪，除非主管换了，有新主管加入或其他同事再加入，我们就会再进行障碍意识的讲解，让新的主管或同事能够理解该怎么去支持他。
03
自闭症青年的职场之路
面临的三大难关
挑战方面主要分为几方面，学员方面、父母方面、企业方面，我就会从这几个方面来分享。
学员：找到一份理想工作，太难了
学员的能力和他们的理想职业可能有所差异，有一些学员想要做这一份工作，可是经过我们的评估，他们其实并不太适合这一个行业，必须要让他们理解什么行业才比较适合。
图述：一张动图，左边是一个人向上指出零件、电灯泡和钱币这三个图标，向右指出一个人在用键盘打字的图标，最后出现一个大大的问号。
也有一些学员希望从事创意方面的工作，可是创意工作的要求很高，学员可能难以适应。
有一些学员比较刻板，只想做这一行业，不愿意考虑其他行业。
还有一些学员欠缺认知能力，我们帮助他们找到实习的机会，可是都无法稳定就业，就是因为他们觉得自己的工作能力很好，并没发觉到自己有可以改善的地方，导致雇主很累，一直要去监督和提醒他。
我们还有一个很大的挑战，我们有31.4%的学员是有其他症状的，可能会包括抑郁症和焦虑症，甚至同时两者都有。
当抑郁症发作的时候，就无法专心的工作。我们曾经帮助几个学员成功上岗，可是他们忽然抑郁症发作，他们就认为自己没有这个能力继续工作，我的世界是黑暗的，我不知道该怎么走下去。
有一些学员可能也尝试过很多心理治疗，也没有任何效果，药物也起不了作用，甚至还会失眠，家人也不知道该从何下手。
当他们同时有其他精神障碍时，需要自我突破，需要自己有一个很强的意念才能克服这些障碍。
我们是怎么应对这些挑战的呢？
其实是没有100%完美的评估，都是从经验当中累积的。我们会清楚有哪一些可能需要先治疗，还没预备好上岗，我们会严谨筛选。有一些学员我们觉得可以给他们机会了，我们会找适合的工作环境给他们。也许并不是直接从全职开始，可以先实习、兼职或试岗。
很多学员也很喜欢我们就业辅导员提供的一对一的疏导，让他们有机会来分享他们的心声，也聆听一下就业辅导员的劝告。他们有时候看事情的角度比较狭窄，忽略全局视野，就业辅导员可能就会慢慢的细分成小小的步骤，让他们能够明白他们该怎么装备自己，所以一对一的疏导是一个很好的方法。
图述：两个人在一对一谈话。
针对一些有精神障碍的学员，我们必须要跟专家一起合作，我们会尽量找合适的心理治疗师，看他们是否能同时接受心理治疗，克服心理阴影。
天下父母都望子成龙
有一些父母的要求比较高，他们希望这个孩子能够进入某一行业，可是孩子其实并不适合这个行业，通常我们就需要对父母做一些疏导。
有一些父母希望孩子能尽快上岗，可是他们的孩子都还没准备好。
我们是怎么应对这些挑战的呢？
在他们加入Enabling Academy之前，我们通常都会有一个家长说明会，我们会让他们明白Enabling Academy项目的目标、整个支持流程、就业辅导员的角色介绍等。
图述：家长说明会，8位家长坐在会议室，1人在讲解PPT。
我们会有一个PPT，就是跟他们说明DOs and DON’Ts就是说该做的跟不该做的。我们会跟家长他们签署一份协议，让他们明白我们会尽我们所能去支持学员，可是如果家长无法配合我们的话，会导致我们很难继续去支持他们的孩子，我们可能会停止他们参与这个项目。所以我们一开始就跟家长说明好，家长必须要愿意跟我们一起去努力，一起商量，互相配合，而不是只是把他们自己的想法加在我们的身上。
我们还会跟家长进行一对一的面谈，让他们能够理解我们的立场。
雇主认为没有适合残障人士的岗位
就业辅导员其中一个工作内容是岗位再设计，只需要做一些工作内容的调整，自闭症青年他们就能胜任这个工作了。可是并不是每一家企业都愿意这么做，他们会说，我们就只有这个岗位，就是要你们安排能匹配这个岗位的学员，所以不是每个企业都能根据就业辅导员的建议去调整岗位。
有一些企业的人事部经理开始对成为我们伙伴企业非常感兴趣，我们也做了障碍意识讲座，还安排了面试，但进度忽然就停下来了，因为人事经理离职了，我们就必须重新开始。
有时候人事部经理想启动这个项目，但没有部门经理愿意开放岗位出来。
我们是怎么应对这些挑战的呢？
其实我们可以灵活处理。
雇主直接向我们提供岗位描述，告诉我们所有的开放岗位是怎样的，然后我们在进行配对，看有什么学员适合，可以的话再安排面试。
也有企业他们比较喜欢我们提供几份简历，通过简历来筛选一下，发给几个部门经理，看看他们是否有适合的岗位来配对。
甚至我们有时候自己上企业官网看看他们的招聘需求，有很多企业都会把他们的空缺岗位放在他们的官网上。
我们还会和这些企业分享一下目前为止所支持的学员都在哪些岗位工作。我们在障碍意识讲座里面，有一个PPT，会展示我们有哪些伙伴企业和工作领域，雇佣了自闭症青年，职责是什么。
当我们分享后，也给到他们一些启发，毕竟他们是最了解自己公司的运作流程，甚至可能会有创意的想法和得以发掘适合的岗位。
很多企业还有另外一个问题就是他们对残障人士有错误的理解，产生了很多顾虑。
直到我们给他们做障碍意识讲座，他们看到我们的学员从事的岗位，还看到一些学员的视频，他们才忽然发现：原来还有这一类群体，我们并不了解也没见过。
我们觉得每一次的障碍意识讲座，都好像一个撒种的机会。收割之前，我们最重要是先撒种，让企业先有这一方面的认知。
我们觉得障碍意识非常重要，所以我们反复去做。我们在不断去扩展我们的网络，让更多的伙伴公司企业能够理解到这个项目以及自闭症青年的潜能。
图述：正在举办企业工作坊，一位参与者在白板前分享。
04
要做ESG
为何不尝试招聘自闭症青年？
现在我们金务大自己已经在18个部门雇佣了21名自闭症员工。
金务大本身就是企业，当然会明白企业自己的顾虑，我们不能强制让所有部门都雇佣，因为毕竟有一些部门经理还是有所顾虑，有一些部门可能因为工作性质，又或者员工的流动率非常的高，这些都是自愿的。
我们先让那些准备好的部门开始，让他们做出一些成绩，有了成功案例，才会鼓励到其他的部门也开放岗位。
所以我们明白企业不同部门有着不同的工作性质、文化、人文环境等。
我们鼓励其他企业也能够响应这项计划，参考金务大模式，让更多自闭症的青年能够从中受益。
在寻找企业伙伴方面，我也有一些经验可以分享。
我们必须先要了解企业并尊重企业的立场，因为我们的学员适合不同大小的企业，不同的学员会适合不同的工作环境跟文化，所以我们必须很有策略的来去接触不同的企业。
对于大企业，最重要的策略就是必须要了解ESG（环境、社会和公司治理）。
图述：
左边是一个叶子的图标旁边写着大写字母E,文字是ENVIRONMENTAL环境
中间是三个小人的图标，旁边写着大写字母S，文字是SOCIAL社会
右边是一个大楼的图标，旁边写着大写字母G，文字是GOVERNANCE公司治理。
凡是在马来西亚上市的企业，证券交易所都会对这些上市公司有这个要求，企业必须要提交可持续发展年度报告。所以他们也必须要在这方面达标，其中也包含社会这一维度。
其实现在很多上市企业都想雇佣身心障碍者，只不过不知道如何下手。有一些企业他们得知了我们金务大有这样的项目，他们主动的来与我们接洽，来寻求我们的经验跟询问到底该怎么去执行。这是其中跟ESG有关的策略，专门针对上市公司。
针对中小型企业，我们通常会从身边的企业开始。Enabling Academy毕竟是在一个商业区，所以我们同事之间有时会一同吃午饭和有机会接触到一些餐厅的老板，我们也会借机会向他们自我介绍，跟他们说一说我们有这样子的项目。有一些可能有兴趣的，我们就会做更详细的说明，让他们能够理解我们可以怎么支持。
通常雇主他们的顾虑是：太忙了，不知道有没有人手去支持，而且不知道是否需要更多的经费来去支持。
所以我们会说服务是完全赞助的，并且会有就业辅导员上岗做评估，对工作场所就行评估，而且我们也会安排和筛选适合的学员进来做试岗或者实习，只需要一个体验的机会。
对于一些刚认识的企业，我们通常不会直接跟他们说一定要提供一个全职岗位。我们会说可以先尝试实习的机会，学员也得到一个体验的机会，对于双方来说是双赢的。
最好是从管理层开始，因为从管理层开始的话，就是由上而下的一个指令。就是他们的下属得到了上司指令后，必须要去执行。
首先要让他们明白，你有这样的项目，还有所做出的成就有哪些，你有哪些的伙伴企业。他们看到有这些成功案例，他们就会愿意为我们打开这一扇门。
如果有企业对于身心障碍者没有任何的理解，也可以欢迎他们参观你的机构。比如我们Enabling Academy会举办一天的就业辅导员培训，是专门为企业而设的，我们都会邀请那些感兴趣的企业来参加。
通过这一天的培训，他们会了解自闭症的症状，特征，支持方案。同时我们也会带领企业参观我们的Enabling Academy，介绍我们的教学方法，企业也会借此机会跟我们一些学员交流，从交流中大致了解学员的技能，有哪些可能适合他们的岗位。
05
优衣库
确保自闭症青年也能升职加薪
所有的心智障碍者通常一加入优衣库时，优衣库都会把他们安排在仓库工作，因为这里不需要接触顾客。我们常接触到的仓库可能是光线黑暗、空气闷热，但优衣库的仓库环境舒服，宽敞，灯光也很亮，货物摆放整齐。
仓库的工作重复性是很高的，是只要你一上手你就可以继续一直做下去的，所以他们入职后都先安排到仓库，等他们适应了新环境后，就会慢慢被安排到外面的工作，有折衣服、清理货架、挂衣服等岗位。
能力高一些的员工就会被安排在更衣室，因为在更衣室工作通常都会问顾客有几件衣服，然后会给顾客一个牌子。那些需要跟顾客面对面交流的岗位，就会安排那些愿意跟人沟通、高功能的心智障碍者。
优衣库也会有专门针对心智障碍者的评估，让他们也有机会能够有升迁的机会。如果根据他们常用的普通员工评估表的话，心智障碍者会很难升迁，因为那个标准非常的高。这个专门设计的评估能够让他们有加薪、升职和其他职业发展的机会。
我们在Enabling Academy有一个模拟优衣库环境的空间，里面的衣服和衣架由优衣库赞助。优衣库的培训师会进来培训我们的学员，同时也会选出适合加入优衣库的学员，而且培训师也会带一名他们的心智障碍员工进来担任培训师，让他们有机会培训其他的人，这是优衣库一个很好的支持的方案。
图述：一间模拟优衣库环境的房间，右边是一张小桌子，上面摆着几个数字号码牌，桌子下面有粘毛器，房间中间摆着六个模特道具，穿着不同衣服，右边是一个衣架摆着多件衣服及裤子。
以上是本次访谈便于阅读的摘录版，完整版请点击此处。
编辑｜ Forest、Charles
