思爱普，为残障员工打造智慧工厂

对于幸福生活的向往，是每个人的生活追求。但什么是幸福生活？每个人给出的答案不尽相同。有的人把别人的幸福当做自己的幸福，！有的企业会把有着相同使命目标的人聚集在一起，共同为追求美好世界而努力，并以此作为商业战略，形成一种新的商业文明。如思爱普就是此领域的践行者。

SAP的愿景是‘让世界运转更卓越，让人们生活更美好’，而‘多元与包容’战略是达成这一愿景的手段之一。Sap一直把多元与包容作为企业的发展战略，在2013年，SAP在全球发起了自闭症人才项目，为残障人士融入主流职场的创造了一个平等机会，，至今已经雇佣了175名自闭症人才。

如今SAP的智慧之手伸向了更广的领域，利用其在企业管理软件的技术优势，助力中德融创工场进行数字化转型。中德融创工场是一间致力于推动心智障碍人士融合就业的社会企业，雇佣了近30名全职的智力障碍员工从事零配件的组装与加工工作，目标是员工通过专业的职业培训，将来可以进入到普通企业工作。

 

 

 

员工多样性所带来的挑战

在中德融创工场内，每一个员工差异很大，工作能力各不相同，而工场的产品也是多种多样，多的时候一天需要加工数十种产品。所以，员工排班就成了工场日常工作中一个非常艰巨的任务，一方面，工场需要考虑客户对订单的质量要求以及交付时间，另一方面，工场还要考虑员工的不同能力，在一天的四个班次当中从事不同的产品，最重要的是要把整个交互界面设计得可视化，让每一个员工都能独立地获取到工作信息。

“我每天至少需要一个小时来安排员工的排班，我们设计的这个Excel排班表格非常复杂，公式很多，稍微不留神就容易出错，而且调整起来也不是很灵活”

——海燕, 中德融创工场就业辅导员

“我们的生产车间和仓管部的数据也无办法打通，我经常追着仓管部的同事去问明天的订单量是多少，仓管部的同事也经常过来问我生产的进度怎样了。”

——贝贝，中德融创工场就业辅导员

面对着这些棘手难题，市场上现有的排班管理系统都无法满足融创工场的需求。

SAP的援手相助

当中德融创工场团队找到SAP并说明所面临的挑战后，SAP团队毫不犹豫地组建了一支志愿专家团队，经过长达一年的奋战，终于第一个版本面世了。

后来就业辅导员经过反反复复地进行测试，SAP团队也进行了多次的版本迭代，终于，这个系统在今年4月份正式投入运营了。

数字赋能，助力残障人士融合就业

可视化的无障碍设计：此系统继承了SAP包容的企业文化，其交互界面充分考虑了心智障碍人群的认知特点，采用信息可视化的图形界面，工场内的特殊员可以畅通无阻地快速了解到自己的排班信息。

一键排班：在几秒之内就能完成原来需要花费一个小时的工作。

多种模式自由切换：通常我们希望员工在一天的四个班次从事不同的产品，最大限度地让员工的工作技能得到锻炼，但是每一个员工对于不同产品的工作效率是不一样的，这就与我们提高整个车间的产能背道而驰，所以，此系统可以根据不同的订单状态来灵活调整。
当订单量比较多或紧急的时候，开启“最大产能”模式，排班系统会优先考虑员工的工作效率；当订单较少或不紧急时，开启“最小产能”模式，排班系统会优先考虑员工的培训需求，让部分员工做不太熟悉的产品，在培训中提高员工的产能；在“员工关怀”模式下，排班系统将优先考虑员工能在一天内做多种产品，增强工作的趣味性。

数据无缝对接 如今各部门之间可以通过此系统无缝地共享数据，极大地减少沟通成本。

跟踪产能 我们可以很直观地看到每一个订单的进度，还能了解到每一个员工的生产效率的变化。

现有的SAP产品所对应的复杂和精细化的业务场景和标准化和模块化的产品远远超出中德融创工场的需求。所以需要用一种创新的思路来思考，设计和研发交付产品。于是我们SAP工程师，设计师们用了设计思维，Job-to-be-done等一些创新方法论来指导我们的整个项目。目前产品已经成功上线，我们也憧憬更大的目标，为中德融创工场这样的客户一起探索一种新的商业模式。这对SAP来说也可以说是一种新的产品开发模式，新的产品标准，最终希望能够打造一个新的行业生态，为可持续发展目标做出更大的贡献。

——安尼瓦

思爱普中国区创新顾问

我们很少有机会将社会创新和技术创新结合起来，设想一下:一个软件在计划生产的同时，将我们员工的社会和发展需求作为其算法的首要考虑因素之一。这确实是我们所拥有的最令人惊叹的合作之一。我们将继续与软件开发领域的世界领导者SAP一起，研究如何进一步将融创工厂发展成为基于包容性技术的领先全球实践!”

——纳达

中德融创工场的总经理

在SAP团队的帮助下，中德融创工场进行了一次华丽的转身，产能得到明显提高，每一位障碍员工也将直接受益于这场技术革命，克服各种障碍，让生活变得更美好。

 

特别鸣谢思爱普·中国